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联系人: 闽康医疗器械www.mnkang.com
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地址: 武汉市洪山区珞狮路441号
QQ: 107226767

售后服务

售后服务制度:
1.
交货日期及配送方式
A.
武汉闽康医疗器械有限公司产品的交货日期为合同签订后5日内或按合同执行。所有产品均可免费直接送货到指定地点,免费安装调试,免费安排仪器的操作人员的系统培训。
2.产品保修期
A.
凡武汉闽康医疗器械有限公司销售出库产品(以售出日期为准),保修期为12个月。在武汉闽康医疗器械有限公司的用户手册或产品使用说明书所列明的保修条款及招标的期限内,所发生因元器件或制作工艺不良而造成的故障,本公司对产品提供免费保修服务。
3.售后维护响应时间:
A.
普通维修或更换:3个工作日;保修期间的紧急维修或更换:24小时。售后服务中心在接到用户要求对所购仪器进行必要维修通知后,立即给予答复,并派合格的维护工程师在三个工作日内到达用户现场进行维修。
4.产品调换服务:
A.
三个月内出现质量问题,确定非人为损坏,购方可要求调换;购方要求调换的产品,须保证产品外观无人为损坏,配件、产品说明书及包装完整。
5.保修期后的维修收费标准:
A.
保修期满后负责终身维修,按规定收取维修费。
6.易损件及备用品件保障情况:
A.
本公司长期提供易损件及备用件作为及时维修的保障。
7.售后保障:
A.
我公司产品具有序列号和跟踪制度,可以准确地对客户所购产品进行长期跟踪,确保提供最佳的售后服务质量。

附:
1.
医疗设备常见问题汇总

2.常用(软件,文件,驱动工具)下载

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